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Contact Center

Dal Call Center al Contact Center, un'evoluzione continua. Mutano le strutture tecniche, si ampliano le finalità operative, si trasformano gli utilizzi: i Call Center stanno cambiando sotto il segno dell’innovazione tecnologica che permette la valorizzazione del rapporto tra cliente e produttore del bene e/o del servizio, puntando sul costante miglioramento della qualità dell’offerta in funzione delle esigenze del consumatore finale.

Oltre all'efficienza operativa, il contact center deve occuparsi di dare maggior rilievo alla produttività dei collaboratori e alla massimizzazione delle vendite e dei risultati. Let's Co offre una soluzione di Contact Center che riesce a soddisfare le esigenze di ogni impresa, dalla piccola attività alla più grande azienda, permettendo non solo interazioni su canali via web, e-mail, chat e social con i clienti, ma anche un’assistenza integrata tra i collaboratori e il back office tramite voce, chat e video. Con Let’s Co, grazie alla figura del Contact Center, la comunicazione diventa protagonista a tutto campo.

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