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Contact Center


SOLUZIONI DI CONTACT CENTER
PER OGNI BUSINESS

Il ruolo del Contact Center sta cambiando, dando maggior rilievo, oltre all'efficienza operativa, alla produttività dei collaboratori e alla massimizzazione delle vendite e dei risultati.

Let's Co ti offre una soluzione di Contact Center che soddisferà le tue esigenze, sia se sei una nuova azienda che crea il suo primo ccontact center, sia un'azienda di medie dimensioni che cerca di migliorare le operazioni del contact center o una grande impresa che necessita di visibilità e controllo su più contact center.

Let's Co ti offre una soluzione unificata di contact center, che permette non solo interazioni su canali via web, e-mail, chat e social con i tuoi clienti, ma anche una collaborazione integrata tra i tuoi collaboratori e il back office tramite voce, chat e video.

E se possiedi già un vecchio sistema, non preoccuparti, Let's Co farà la migrazione verso il cloud con tutti i benefici che ne derivano.

Interazione cliente con OMNI-canale

 Comunica tramite voce, web, email, chat e social da un unico ambiente

Soluzioni di Contact Center Unificate

Gestisci e amministra centralmente ACD, IVR, dettaglio della registrazione chiamata, cronologia di interazione e integrazione con CRM

Comunicazioni Unificate

Facilità di collaborazione tra consulenti, manager ed esperti in materia di back-office.

Visualizzazione di qualsiasi canale

Analizza le interazioni del clienti trasversalmente al canale

Routing basato su analisi

Combina i clienti con i migliori consulenti per massimizzare i risultati aziendali

Analisi delle Prestazioni

Comprendi i comportamenti e le specificità dei consulenti e dei clienti che guidano il business aziendale